Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
A AIgra, produto da Engrenagem Comunicação e Marketing (CNPJ 34.133.128/0001-45), respeita a privacidade dos seus usuários e dos clientes finais que interagem com o chatbot, e está comprometida com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados
Da empresa contratante: coletamos nome, e-mail, dados de cadastro e as informações inseridas no
painel (catálogo, preços, horários, endereço, perguntas frequentes) usadas para configurar o
assistente de IA. Da conexão de WhatsApp: armazenamos o identificador da conta comercial (WABA),
o identificador do número e o token de acesso obtidos via Embedded Signup, necessários para
enviar e receber mensagens em nome da empresa.
Dos clientes finais que conversam com o chatbot: coletamos o número de telefone e o conteúdo das
mensagens trocadas, para que a conversa tenha contexto e para que a empresa contratante possa
consultar o histórico de atendimento.
2. Uso dos dados
Os dados são utilizados para: operar o atendimento automático via WhatsApp, manter o histórico de conversas disponível no painel da empresa contratante, processar pagamentos de assinatura e melhorar a plataforma. Não vendemos dados a terceiros. O conteúdo das conversas é processado por um modelo de inteligência artificial (Anthropic) exclusivamente para gerar as respostas automáticas.
3. WhatsApp e mensagens automáticas
Ao enviar uma mensagem para o número de WhatsApp conectado por uma empresa contratante, o cliente final está ciente de que está interagindo com um assistente automatizado. As mensagens são processadas pela plataforma AIgra por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API) e enviadas em nome da empresa contratante, que é a responsável pelo conteúdo do catálogo, preços e demais informações fornecidas ao assistente.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros (Supabase/PostgreSQL) com controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e políticas de segurança em nível de banco de dados. O token de acesso ao WhatsApp de cada empresa é usado exclusivamente para enviar/receber mensagens em nome dela e não é compartilhado com outras empresas contratantes.
5. Direitos do titular
Conforme a LGPD, você tem direito a acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados. Empresas contratantes podem excluir conversas e desconectar o número de WhatsApp a qualquer momento pelo painel. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@aigra.ia.br.
6. Contato
Engrenagem Comunicação e Marketing
CNPJ: 34.133.128/0001-45
E-mail: suporte@aigra.ia.br